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「社長、今日昼過ぎに行くけど、居る？」

このお客様・・・３０年の間、ずっと・・家族そろって・・くるまを買って下さる時は私のところへ電話があります。

本当にありがたいことだと思います。



検討に値するくるまが、「ユーズネット五ヶ丘」にありました。

「後ほど、私が確認して、よい車であったら、電話します。」

「いや申し訳ないから、自分で見てきます。」とのことでした。

その旨、五ヶ丘の店連絡を入れました。

一時間ほどして、お客様は、私の居る、ユーズネット豊田へ帰ってこられました。

グループのお客様とはいえ、他店のお客様。対応は大丈夫かな？多少の不安がありました。

お客様が帰ってこられるのとほぼ同時に・・・
見に行かれたくるまを、五ヶ丘のスタッフが持ってきてくれました。

「このくるまにするよ・・」と言うことで、買っていただきました。

お客様も五ヶ丘へ行かれるまでは、対応に不安があったとのことでした。

まず、五ヶ丘での対応のよさに感心して帰ってこられました。

加えて、車もよかったと言うことで、即決めてくださったのでした。

今回の、ユーズネット五ヶ丘の対応は・・
お客様の期待を越したことはもちろん、私の期待をも越してくれました。

ユーズネットグループは、今日のような気配りと即行動によって、お客様の「満足の輪」をどんどん拡げていきます。


今日、ユーズネットグループの新年会を、トヨタキャッスルで行います。

新年会に先駆けて・・・とてもうれしいお話でした。

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昨日もいつものように、夕食をかねて、「山路」行きました。

スタッフの皆さんは、座敷のほうが忙しく、一人で、物思いにふけっておりました。

カウンターの前に、焼酎が整然と並んでおりました。

昨年の３月に、リニューアルオープンした時から、「山路」オリジナル焼酎が登場しました。

最初の頃は、２本、３本とゆっくり、「山路」焼酎に変わっていきました。




みどりの濃い色のものが、芋焼酎です。



紫色のものが、麦焼酎です。

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最近、街で、ユーズネットのステッカーを貼ったくるまをよく見るようになりました



創業当時は、青い、ROUTE　のステッカーを貼るようにしていました。

ROUTE　のステッカーはとても不評で、お客様がすぐはがしてしまわれました。

ルートのステッカーは・・
「私は、超低価格車を買いました」　と言う、証のようなものでしたから剥がされて当然だと思います。





最近のユーズネットは、新車のウエイトが高くなってきました。

昨年は、７００台以上の新車を買っていただきました。

新車の内容は・・・米車、欧州車、国産車（レクサスから、軽まで）色々です。

５０万円近くの、軽自動車から、１，０００万円以上の車もありました。

そう言った事からか、ROUTE　のステッカーのように剥がされなくなりました。


今年も、ユーズネットステッカーの仲間が沢山増えることを祈っています。

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ユーズネットでくるまを買ってくださると、オイル交換は、ずっと　タダ　です。

車検の時、車検基本工賃と代行料も、　ずっと、タダ　です。

オイル交換、ずっと　タダ　は、１０年ほど前から続けております。

車検工賃、ずっと　タダ　は、６年ほど前からです。

軽の新車を買われて、１１年乗られますと・・・


オイルは、半年毎（又は、５０００K毎）ですから、２２回交換します。

１回の費用が、２，０００円とするなら・・・４４，０００円のお得になります。


車検は、１１年乗られると、４回受けることになります。

代行料と基本工賃で、２５，０００円とすると・・・１００，０００円のお得になります。

１１年間軽に乗られると、オイル交換と車検で、


合計・・・１４４，０００円お客様にとって、お得になる計算です。（オイル、車検とも、各社、各店によって、値段は、上下します。）

では、このコストはどこから出るのか・・・

〇　オイル交換と、車検のサービスで、お客様が一度買って下さると、次もユーズネットで・・となる。

〇　このサービスにより、お客様が、ご家族、知人の方々を紹介してくださる。

〇　オイルの使用量が大量で、原油高騰とはいえ、コストダウンが出来ている。

〇　このサービスにより、代替のお客様、紹介いただいたお客様への販売がほとんどで、集客のためのコストを減らせる。

〇　代替のサイクルが、全国平均、７年・・・当社のお客様は・・平均５年と短い。（くるまが良いので、下取りも良いから・・）




今日は、ユーズネット各店に掲げている看板・・・・

「オイル交換・車検基本工賃・・ずっとタダ」についてのお話でした。


このサービスは、ユーズネット全店で行っています。

是非、お試しください・・

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お詫びです。

昨日紹介させていただいた、私の昼食弁当のお値段で間違いがありました。




一食のお値段は、３２０円（３３０円かも・・）と書きましたが・・・

当社の経理から、「３５０円ですよ」と、指摘されました。



私がいただいている、ハローランチさん　の昼食弁当は・・・

一食、３５０円でした。

間違いを書き、申し訳ありませんでした。














今日もおいしくいただきました。

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私の今日の弁当です。

安くて、ヘルシーな弁当です。



一食、３２０円です。（あれ！３３０円だったかも）

ハローランチさんが、毎日持ってきてくださいます。




ご馳走様でした。　「あーおいしかった！」

ごめんなさい。
揚げ物は、食べないんです。

一週間の内、５日間は、この弁当です。

一ヶ月で、約６、５００円です。

明日の弁当は、何が入っているかな？

今から楽しみにしている私です。

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一週間ぶりに緑区の自宅に帰りました。

玄関の右に、　「厳冬の中央アルプス」　の写真があります。

これは、17〜18年前の1月に私が撮ったものです。

その年の、市美術展へ出展して、入賞しました。



人とかかわることが好きでなかった私は・・・（仕事上は、やむをえず、人と接しておりました）
54歳になるまで、毎週休みに、逃げるように山へ行ってました。

周囲の人に心配もかけておりました。

当時は、バブル後の不景気で、当社も八方ふさがりの状況になっていました。

何とかしなくては・・

会社を変えていかなければ・・

会社を変える前に、自分が変わらなければ・・

どう変えたらよいのか？

ようし、55歳・・「GO・GOだ！！」思い切って変わるぞ！

その頃、取引先の方でゴルフが非常に上手な方がいらっしゃいました。
その方の話のなかから

〇ゴルフはとても人の輪が拡がるスポーツだと知りました。
まず、自分がゴルフを始めなくては、と、クラブを買いました。
　そして、　早速、ゴルフコンペなるものを、計画することにしました。

第一回は、18名のご参加で、何とか行うことが出来ました。
その後、ずっと年2回開催を続けきました。最近では、130名〜140名のご参加に成長いたしました。


今年、4月7日　第22回ルート会ゴルフコンペ　は、中京ゴルフ倶楽部　石野コースで予定いたしております。

ぜひご参加ください。

ご参加資格は・・・
お客様・又は、将来のお客様です。

人を避けていた、登山から、人と人のコミュニケーションを大切にする、ゴルフへ転換をしたのは11年前でした。

11年前の、（株）ルートの売り上げは、5億でした。
本年の売り上げ、目標は、26億です。（昨年実績は、23億でした）

会社は売り上げのみではありませんが、でも・・5倍になりました。

人と人のつながりの大切さが、売り上げ金額に、はっきり出ています。

会社を変えようと思ったら、自分が変わらなければ・・・


自宅で、山の写真が訴え続けています。


今だから言えることです。

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ユーズネット本部に、「永田や仏壇店」の永田浩三社長がいらしてくださいました。

Boo-log　のつながりが、なかったら、コマーシャルか新聞広告で社名を知っているのみの会社でした。

その社長さんがお越しくださいました。

Boo-log　の拡がり　と、永田社長の行動力によって又うれしい繋がりが出来ました。


全く異業種です・・・お伺いする話はとても新鮮でした。

そして、大変勉強させていただきました。

これからもよろしくお願いします。


Boo-log　の輪の拡がりを、改めて感じました。

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わたしは、やっと明日から、実質、今年の仕事始めになります。

今年は、４日～７日までサイパンへ行ってきました。

８日は、スバル販売店の感謝祭が金山のホテルであり参加させてもらいました。

９日～１０日は、スズキの販売店の会が浜松であり、今日は工場見学をしてきました。


スズキの代理店会・・懇親会で歌う、八代亜紀　「いちどーでいいかーらー、ひとおなあみーに～」
とても懐かしかったです。


スズキの鈴木　修会長とツーショット。７７歳ますます元気な　修会長を見習わなければ・・・


スバルの感謝祭での歌謡ショウ。

サー明日から本格的に今年の仕事が始まります。

今年もよい年でありますように・・・

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初夢
実際に、眠って見る「初夢」でなく・・・

正月にまるで、夢のような話を思い描いた中から・・・今でも忘れられない「夢」の、おはなしです。

〇　貸し店舗で、４～５台並べて営業していた頃です・・この２４８に沿って、１，０００坪位の展示場にする。
　　　（当時は広いがよい時代でした。）

〇　東海銀行さん・名古屋相互銀行さん・碧信さん・岡信さん・豊信さん・・各支店長さんが・・
　　　年始のあいさつの為・・事務所の前で順番待ちでならんでいる。
　　　（昭和５４年、一番苦しかった頃です。今はそんなこと、夢にも思いません）

〇　縁も、ゆかりもないマレーシアに、創業３０周年で「ユーズネットの森」を作る。
　　　（夢のような話も、お蔭様で、現実となりました）



私のことを、ある人が「夢太郎」と名づけてくれました。

今年も、夢を描いて・・（もう少し現実に近い夢にしています）グループで力を合わせてまいります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

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あけましておめでとうございます。

近くの神社（天満宮）へ初詣に行ってきました。

自宅から歩いて、20分ほどの距離です。

でも、たぶん、50年以上ぶりです。

途中、自分が小学生の頃、わらじで通った坂道はとても懐かしかったです。

小さい頃、おまつりで、にぎわった神社の広場で、火がたかれていました。

とても広いと言う記憶でしたが、今日行ってみると狭く感じました。

街の中に、こんな森と神社を残してくれた地元の皆さんに、感謝しながらおまいりしてきました。




初詣を終えて、会社に来ました。

年賀状が沢山来ていました。目をとうしながら・・

支えられていることを改めて実感しました。


そして、ブーログで拡げていただいたつながりを大切に・・・

元気に頑張ります。

今年もよろしくお願い申し上げます。

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