ユーズネット五ヶ丘

「社長、今日昼過ぎに行くけど、居る？」

このお客様・・・３０年の間、ずっと・・家族そろって・・くるまを買って下さる時は私のところへ電話があります。

本当にありがたいことだと思います。



検討に値するくるまが、「ユーズネット五ヶ丘」にありました。

「後ほど、私が確認して、よい車であったら、電話します。」

「いや申し訳ないから、自分で見てきます。」とのことでした。

その旨、五ヶ丘の店連絡を入れました。

一時間ほどして、お客様は、私の居る、ユーズネット豊田へ帰ってこられました。

グループのお客様とはいえ、他店のお客様。対応は大丈夫かな？多少の不安がありました。

お客様が帰ってこられるのとほぼ同時に・・・
見に行かれたくるまを、五ヶ丘のスタッフが持ってきてくれました。

「このくるまにするよ・・」と言うことで、買っていただきました。

お客様も五ヶ丘へ行かれるまでは、対応に不安があったとのことでした。

まず、五ヶ丘での対応のよさに感心して帰ってこられました。

加えて、車もよかったと言うことで、即決めてくださったのでした。

今回の、ユーズネット五ヶ丘の対応は・・
お客様の期待を越したことはもちろん、私の期待をも越してくれました。

ユーズネットグループは、今日のような気配りと即行動によって、お客様の「満足の輪」をどんどん拡げていきます。


今日、ユーズネットグループの新年会を、トヨタキャッスルで行います。

新年会に先駆けて・・・とてもうれしいお話でした。