第１８回 「軽大会」
２日間共 天気に恵まれ、無事終了しました。
２日間のご来場者は、
７日（土） １４０５人
８日（日） １８６５人 合計 ３２７０人でした。
沢山の御来場誠にありがとうございました。
お車の 受注台数は４５台と報告を受けていますが、
クレジット会社の承認等が必要ですので
明日の朝確定し改めて御報告申し上げます。
２日間共好天に恵まれ、
ユーズネットののぼり旗が
気持ち良さそうに青空に映えていました。
本日（８日）午後２時半ころの会場の様子です。
「わんわん大サーカス」のわんこの演技に
惜しみない拍手が送られていました。
特設テントの飲食コーナーは
いつも満員の盛況でした。
第１８回「軽大会」
御来場くださった皆様
支えてくださったお取引会社の皆様
お陰さまで大盛況のうちに無事終了することができました。
ありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
今年 最後の
「軽大会」ｉｎ豊田スタジアム
７日（土）・８日（日）２日間 開催します。
今日、中日新聞朝刊の一ページ広告です。
今回も「軽大会」は企画がイッパイです。
今回、イベントの目玉は 何と言っても
豊田市初の 「わんわん大サーカス」です。
２日間共、１１時と１４時
一日２回 ふれあい時間も入れて、
４０分ずつ の公演です。
今回来場のワンちゃんたち
何とギネスを３つも 持っているんですよ・・
わんちゃんたちの
一生懸命の演技にみんなで声援を送りましょう。
昨日から、展示車の搬入が行われています。
夕日がスカイホールの向こうへ沈む頃・・
展示車の搬入を終えました。
真っ赤な夕日が・・
明日の天気を約束してくれました。
豊田市で最初に 運転代行業を始めたのは
さんゆう代行の 田貝さんでした。
平成１３年２月のことです。
私は当時 豊田店事務所の２階で寝泊まりしていました。
あの日、夜１０時ころ
夕食を済ませて帰ってきたら
展示場で車を見ている人がいました。
「今晩は・・」と 声をかけました。
その人が群馬県からはるばる 豊田の地を選んで
この豊田で 初めて運転代行業を始められた
田貝さんでした。
その田貝さんが
間もなく・・・１１月２０日を最後に
娘さんたちの待つ群馬へ帰られるとのことです。
最初に当社の展示場で お会いした日は
運転代行の随伴車を探しておられたのでした。
平成１２年の暮れのことでした。
豊田で運転代行の仕事を始めるんだと
目を輝かせておられました。
翌年２月運転代行業を創業された
あの当時田貝さんは
５５～６歳だったと思います。
すでに７０歳が近くなった年齢になっておられます。
「飲んだら運転代行」
「豊田の街から・・飲酒運転を絶対なくさなければいかん！」
と田貝さんは口癖のように言っておられました。
その心意気に賛同した 私も含め 飲み助仲間 ７～８人が
「さんゆう代行 田貝さん支援協力会」のような会を作って応援しました。
田貝さんのがんばりによって
さんゆう代行は軌道に乗って
その会も １～２年後には 必要がなくなり
自然消滅となりました。
とは言え 豊田市初の 運転代行業と言うことで・・
大変苦労をされたと聞きます。
使用していた人がやめたり、
病気で休んだりした時も、
自分は 仕事を休まれませんでした。
お客さんの車を届けたのち・・
近くの駅まで歩き 電車で帰ったり
１０キロ以上の道のりを
もくもくと歩いて帰られたこともあったと聞きます。
豊田市での代行業先駆者の田貝さんは
１２～３年かけ、苦労に苦労を重ねて
立派に・・「飲んだら運転代行」を定着させました。
先駆者である 田貝さんが苦労の末
運転代行業を豊田市に定着させて・・
間もなく豊田を去られます。
７～８社ある豊田市の運転代行業者さんが、
先駆者 田貝さんの豊田市の運転代行業に賭けた一途な思いと
苦労を理解して 業界発展に尽くしてほしいと願っています。
見慣れた、屋根の明かりも・・
間もなく見られなくなります。
さんゆう代行をこよなく愛して、
毎日の生活の一部にしておられた・・Ｙ社長始め
たくさんのおなじみさん。
きっと 私以上に さみしいでしょう。
今後、夜の足はどうされるのかと
他人ごとながら心配になります。
願わくば、もう２～３年続けてほしいと願うのは
私だけではないと思います。
とは言え・・・
群馬では、娘さんをはじめ御家族が田貝さんの帰りを
心待ちにしておられます。
私が勝手なわがままを言うわけにはまいりません。
群馬に帰られたのちも 健康に留意され
その後の人生が健やかなものになりますように
祈リたいと思います。
ユーズネットのオリジナル軽キャンピングカー
「ちょいＣａｍきゃん」を発売して間もなく５年になります。
その間 「ちょいＣａｍきゃん」の販売店は 全国に拡がりました。
全国の販売店に向けて、毎日のように、「ちょいＣａｍ」の架装部材が発送されて行きます。
ユーズネットは 毎年春秋に ポートメッセなごやで開催される
キャンピングカーフェアーには、必ず出展しています。
そして毎回 私も説明役をさせていただきます。
私が説明をさせていただいて
「ちょいＣａｍ」のオーナーになってくださった
方も多くおられます。
ポートメッセなごやは、高速湾岸線の名港中央インター近くにあり
ご来場者は 愛知県内はもとより
三重県 岐阜県 滋賀県 長野県 静岡県県外のお客様が非常に多いのが
特徴です。
三重県のＮ様は
春のなごやキャンピングカーフェアーに来られ、
「ちょいＣａｍ豊」をとても気に入ってくださり、私とも意気投合して
オーナーになってくださいました。
最近 サブバッテリーが充電しないと、ご来社されました。
その不具合については解決してお帰りになったのでしたが・・・
その日の当社の応対に とても気分を悪くしたと担当者に連絡があり
その旨の報告が すぐ私にありました。
Ｎ様は、私はもとより、担当した濱野君
そして三原店長とも、とても親しくなり、
御来社されると、店を挙げてお迎えしておりました。
ところがその日は、担当の濱野君は休み
私は、外出中
店長は他のお客様と商談中
ということで、まだ入社して間がない
新人君が応対に出ました。
用件は、２・３分で済んだのですが、
新人君一人での応対のため、Ｎさんの期待を大きく裏切ってしまいました。
Ｎさんは、三重県からはるばる来られているのです。
遠くから来られていることも新人君は知らなかったと思います。
たとえ近くのお客様であったとしても・・・
御来社くださった お客様に対しては、
その時一番のお客様になっていただかなければいけないのです。
年代が大きく離れているお客様にきっと緊張しまくりで・・
ひきつった顔で、ごあいさつとご用件をうかがうのが
精いっぱいであったと推察されます。
このことも至極当然であり、新人君を責められるものではありません。
理由は通りません。
当社は お客様を軽んじたことに間違いありません。
お客様のご期待を大きく下回ってしまったのです。
お客様から 担当の濱野君に電話で お叱りと指摘をいただきました。
濱野君の報告で 私はすぐさまＮさんにお叱り、ご指摘に対して
謝罪と感謝の電話をさせていただきました。
当社は、過ちに忠告くださったり、弱点をご指摘くださるような
良いお客様に恵まれています。
良いお客様にいつまでも甘えることなく、
御期待にお応えできる会社に成長させなければなりません。
毎年春になると、お取り引き先にも 新人さんが入ります。
電話の応対で、すぐそれとわかります。
当社との取引が長ければ長いほど、取引量が多ければ多いほど・・
私も今回のＮさんのように 新人さんが電話に出ると
良くわかってくれている、いつもの担当者や
上司に変わってほしいなと思ってしまいます。
机の上の研修だけでは決して一人前にはなれません。
現場で接客して慣れる。
お客様の電話に出て慣れる。
そして電話にしても、接客にしても、
新人さんでも、今会社を代表しているということの自覚が大切だと思います。
必要度・重要度を自分で判断せず 報告相談を密に行うことが
求められます。
新人さんも一所懸命でしょうが、
大切なお客様に不快・不信な思いを与えてしまいながらの上で
成長させていただくということを肝に銘じて、日々精進してほしいと願っています。
ユーズネット各店では
株式会社イデキューさんのご協力を得て
コラボキャンペーンを開始しました。
期間中、ユーズネットで
軽自動車の新車、未使用車を買ってくださると
イデキューさんの４店舗でご利用できる
ガソリン給油 金券
Ⅰ万円分（￥１０００×１０枚）をプレゼントします。
このイデキューさんとのコラボキャンペーンは、本年末まで行っています。
是非この機会をお見逃しなく・・・
この、コラボ企画が、中部経済新聞に載りました。
本日（１０月１８日）中部経済新聞の記事です。
ユーズネット７店舗 と
イデキューさん４店舗にポスターが
貼られています。
金券のご利用は下記の
イデキュー４サービスステーションです。
※ 豊田インター ※ みよし莇生（あざぶ）
※ 五ヶ丘 ※ セルフ豊田豊栄町
燃費の良い、悪い は
とても気になリますよネ。
この機会に燃費の良い車に代替えを御検討なさってください。
詳しくは、ユーズネット各店へ是非お越しください。
６月にご注文いただいた
ＵＳ ＭＩＴＳＵＢＩＳＨＩ ｅ ｃｌｉｐｓｅ ＳＥ
が今日 晴れて オーナーさんに納車されました。
６月まで アメリカの東海岸の
と ある街のユーズトカーセンターにありました。
このたびオーナーになられた Ｏさんは
世界中の中古車のなかから この１台を見つけられました。
Ｏさんは 執念でこの１台を手に入れられました。
ユーズネット豊田の三原店長が
輸入代行手続きから始まり
アメリカの国内輸送で東海岸側から西海岸のカルフォルニアまでアメリカを横断、
そして日本までの海上輸送
日本についてから日本の車検基準に適合させる車検手配など
一切をお手伝いさせていただきました。
長旅を終えて 当社に車が着いたとき
私は、一目見て 何と恰好いい車だろうと思い
エンブレムをみましたが 聞いたことのない名前でした。
そのはずです。
日本では売られていない車だったのです。
どんな方が乗られるのだろうと
楽しみに思っていました。
今日初のご対面ができました。
三菱自動車にお勤めの
２２歳 Ｏさんでした。
車にぴったり・・
笑顔がすてきな方でした。
Ｏさん、車の次は・・
助手席に乗られる方ですね・・
持ち前の執念で
見つけられることでしょう。
助手席の方と一緒にお会いできるのを
楽しみに待つことにします。
「山路」のお客様バスツアー[東京ディズニーシーとスカイツリー]がありました。
せっかくのチャンスなので、ユーズネットの新人研修ツアーを便乗させていただきました。
バスは豊田スタジアムから出発いたしました。
目的は、
● ニュースタッフ同志及び私とニュースタッフとの
コミニケーションをはかること。
● ディズニーのキャストから
ゲストを大切にする心と行動を学ぶことです。
旅行会社は、ユーズネットグループが
いつもお願いしている （株）中央トラベルさんです。
中央トラベルの林社長さんが
選んでくださるバス会社は
いつも名阪近鉄バスです。
運転手さんは、毎回変わるのですが
ガイドさんはいつも下林さんを指名してくださっているようです。
今回の 運転手さんは櫻井さんと言う方でした。
安全運転は勿論のこと
ガイドさんと二人で気配りのある行動をされ
バスへの乗降時、走行時とも、とても心が安らぎ
良いツアーとなりました。
若いガイドさん下林さんの気配りと行動・・
又、ここまでされる運転手さんには
出会った事がありません。
研修目的の若いユーズネットスタッフにとって
とても良いお手本になったと思っています。
はじめてのディズニー・・
ゲストと言われるお客さんの服装にまずびっくりしました。
楽しんでいる人々の頭に何かがのっています。
とてつもなくスケールの大きいショー・・・に
こんな世界があるんだぁーと感動しました。
ディズニーで私は、
現代の浦島太郎でした。
みんなが歩いている通路には、
ゴミ一つ落ちていませんし汚れてもいません。
その場で転がっても大丈夫・・・・・
お掃除をしているキャストはみな背筋がピッと伸びています。
気持ちが、姿勢ににじみ出ていました。
帰りは、東京スカイツリー
展望回廊 を歩き
４５０メートルの展望を楽しんできました。
毎日ものすごい数の来場者を、
少しの無駄もなく鮮やかに展望デッキへと
運び、展望を楽しんでもらう・・・
この素晴らしい仕組みから
多くを学ばせてもらいました。
カローラの世界累計販売台数が
４０００万台に達した。
今日の朝刊の記事です。
発売は昭和４１年１１月 ５日
名古屋での発表会は東別院で行われました。
当時私は、トヨタカローラ愛豊で
新車の一年生セールスマンでした。
私は、発表会当日、病気で自宅療養していました。
発表会にはすごい人数の来場者と聞いて、
自宅で悔しい思いをしていました。
その後 ３～４日で出社が許されて販売に加わりました。
カローラの人気はものすごく・・・
私は、その月だけで１７・８台ほど売れて
会社でトップの販売台数になったと記憶しています。
ということで、カローラの発売は私にとって鮮明に記憶に残っています。
早いもので、あれから、約４７年経ちました。
カローラ 世界販売 ４０００万台達成！！の記事を
４７年前の発売当時販売に携わった一人として
感慨深く読ませていただきました。
発売当時 カローラは２ドアで４速フロアーシフトのみでした。
写真は デラックスですが
スペシャルとスタンダードがありました。
発売の翌年昭和４２年３月に私も新車を買って乗りました。
自分の車を、お客様に、見てもらったり、
乗ってもらったりしたことで、
販売台数を増やすことができました。
カローラは、私の車販売の原点ともいえるくるまなのです。
２～３日前・・・
朝、７時から
ユーズネットの営業担当者早朝勉強会がありました。
お客様が担当者に対して信頼してくださって、
はじめて「ユーズネット」を選んでいただけるのです。
毎月、ユーズネットでは、専門の先生を東京から招いて、
勉強会を続けています。
先日の勉強会は、一部では全営業担当者及び管理職計１６名に対して・・
１年未満の者数名はその後 二部で営業の基礎を学びました。
お客様のユーズネットに対する期待値が年毎にどんどん上がってきています。
その期待値を超してこそ ユーズネットの存在価値が認められ成長出来ると思っています。
そのことは、スタッフ全員理解をしてくれて、勉強会には
早朝にもかかわらず全員１０分前には出社して真剣に学んでいました。
お陰さまで既存スタッフのレベルアップと努力によって、
販売は上昇軌道に乗ってきました。
今、ユーズネットでは、将来に向けて第二新卒の募集選考の真っただ中です。
今回は、４名の選考ですが、
将来のユーズネットを背負うにふさわしい若者たちばかりが
応募してくれました。
お陰さまで
スタッフに恵まれ、お客様・お取引先に恵まれて、
今日もがんばれます。
「感謝！」
今日（5月27日）
各地でフリーマーケットを主催しておられる
「紙ふうせん」さんのお誘いで
イオン豊田店のフリーマーケットに参加させてもらいました。
10時オープンのまだ30分前です。
長い行列に まずびっくり・・・
平日、月曜日 なのに
人、ひと、ひとで
文字どうり足の踏み場もないほどです。
人々の熱気で・・
3時間の開催時間は、
瞬く間に終了となってしまいました。
出展者も、ご来場者も
みんな 軽自動車やファミリーカーのお客様です。
お客様予備軍があふれるほど来ておられるのです・・
次回は、
今回の反省点を生かし、
フリマにもっと溶け込んだ出店を考えなくては・・・
もう今から、次会の出展が、楽しみになってきました。
「社長.ｔｖ」は、
インターネットで、各社の 社長の今迄、今の思い、
そしてこれから等「生き方」を動画で伝えます。
「愛知の社長.tv」に私が登場することになりました。
昨日、ルーコの会議室を借りて、取材撮影がありました。
撮影前に、マイクを取り付けてもらっています。
カメラで取材されることになれていない私です。
どうなることかと不安でした。
でも、始まってみれば、
プロデューサー、カメラマン がとても上手にリードしてくださったおかげで、
終始リラックスした状態で収録を終えることが出来ました。
1時間半ほどかけての取材撮影でしたが、
とても短く感じられ、ホッとしました。
これから、編集されて、インターネットで紹介されます。
一か月ほど先になるとのことでした。
出来上がりはいかがかと不安でもあり、楽しみでもあります。
今朝、７時より
ユーズネットの営業担当者向け
早朝勉強会がありました。
東京から、お願いした先生は、
豊田市内で前泊し、６時半には
会場のユーズネット豊田へ来てくださいました。
豊田店まで、１時間以上かかって参加したスタッフもいました。
でも、開始１０分前には 営業担当者１６名全員がそろいました。
２日前の「軽大会」では
目標３０台に対して、
なんと １・７倍の５１台 ご成約いただきました。
その「軽大会」の疲れも見せず、
次のステップへ向けて熱心に勉強しているスタッフの姿に
私は感動さえ覚え、胸にジーンとくるものを感じました。
「良いスタッフに恵まれているユーズネットの明日は明るいぞ！！」
改めて、確信を持つことができた
早朝勉強会でした。
