中古車売買トラブル

　　　　　　　　　　　　
中古車売買のトラブル増加

今日の中日新聞の囲み記事です。



この記事のタイトルのみを見ると、中古車販売店は、

なんとなく「悪」と思われてしまいます。



何事か？と思い、、よく記事の中身を見てみました。


代表的な相談が3つ書かれていました。


その（一）
　　「事故車ではない」と説明を受けて買ったが、
　　事故車の可能性があるとわかり
　　抗議したが「買ったのだから仕方がない」と
　　取り合ってもらえなかった。

　◎私の一言・・・（中古車は、先ずお店選びから・・・）



その（二）　
　　購入契約を自己都合でキャンセルする際に　
　　購入価格の2割の違約金を求められた。

　◎私の一言・・・（低価格の車ではありえます。
　　　　　　　　　　　10万円の車の外装補修を
　　　　　　　　　　　　依頼されたような場合）


その（三）　
　　納車後すぐに車が故障した。

　◎私の一言・・・（中古車はすべて使用過程中の車です。
　　　　　　　　　　　そうならないように整備はしますが、、
　　　　　　　　　　　ありえるお話です。保証の確認が
　　　　　　　　　　　必要です）



事故車教えず・・・
　　○販売店側でも見つけられなかったのでは、、、
　　　（販売店の事後対応に問題があったか？）

　　○事故車とは言えない補修歴に対する
　　　　　　認識の違いはなかったか、、、
　　　　（車の骨格部分に修復歴のある車を、
　　　　　　　　事故歴車としています）

　　ユーズネットグループの対応は・・・
　　　　●事故歴・修復歴が事前にわかっている場合は、
　　　　　　ご説明の上、必ず契約書に明記する。
　　　　●お渡し後に発覚したような場合は、
　　　　　　買戻しを含め、お客様と話し合い
　　　　　　納得していただいた上解決する。
　　　　　　　　　　　


高額な違約金・・・
　　○お客様の自己都合でのキャンセルの場合は、、
　　　　そうならないように、慎重にお願いしたいです。


　　ユーズネットグループの対応は・・・
　　　　●お客様のご依頼での整備、部品取り付け等の、、
　　　　　実費の範囲内でご負担いただくことにしております。
　　　　　　　　　　　




今年、4月から10月まで、、、県民生活プラザに寄せられた

中古車に関する相談は、１４４件で前年同期より23件１９％増えたとのことです。

自動車の購入には法令上のクーリングオフ制度が適用されないため、

「安易に契約せず、車の状態や保証制度の有無などを十分確認し、

肝心なことは必ず書面に残すことが必要」

と、記事は結ばれていました。



愛知県内には、中古自動車を扱うお店が　2000店舗以上あります。

一店舗、月に１０台扱っても、２０、０００台になります。

４月から１０月まで、７ヶ月、１４０、０００台

その内の、１４０台そこそこの相談は、、、１、０００台に一台の割合です。

中古自動車と言う商品の特性から言って、許容の範囲ではと思うのは

甘えでしょうか？

とはいえ、業界上げて、この種の相談件数を、

０件、にする努力を積み重ねていかなければと思います。