自分の姿から学ぶ

先日、
豊田スタジアム
　B1－２０６号室をお借りして
若手スタッフを中心とした
販売スタッフ研修会を開催しました。



いつもの酒井先生に講師として　
東京から来ていただきました。


５時間の研修会最後に、
各スタッフの接客の様子を、
３分ほどの動画に撮りました。

自分の接客態度、言葉使いを確認して
そのなかから反省点を見つけ今後に生かしてもらおうというものでした。


すでに、知識としては十分わかっていたはずです。

ところが　お客様にご説明させていただいている自分の未熟さ具合を
目の当たりにして・・・
みんな衝撃を受けていました。


自分の姿を見て　気付き　
そして衝撃を受け
そこから　自分をしっかり修正し成長する。


素晴らしい研修でした。
参加した皆さんの変化と成長が楽しみです。

酒井先生　ありがとうございました。