お客様の声

ユーズネットグループでは、買っていただいたすべてのお客様に、アンケートをお願いしております。

お答えの回収率は、２０％～４０％　最近の平均は２８％です。

このアンケートでは、13項目について、非常に良い～非常に悪いまでを、5段階でお答えいただいております。

最高点を、５とし、最悪点を１として、個人と店の評価を出し、悪いところを修正するように努力しています。

グループで最高点の店は、ユーズネット三好、その次は、ユーズネット五ヶ丘です。

三好は平均４・６～４・８です。五ヶ丘は、４・５～４・７です。

今年に入って、ユーズネット豊田東が急上昇しています。

グループの中では、平均４・２を切るお店はありません。

実際に買っていただいたお客様の満足度は、非常に高いと自負しております。


でも、どんどんお客様の、期待度は上がっています。

今の評価に慢心することなく、より高いところを、目指していかなければ、と思っています。





アンケートと共に、コメントもお願いしています。

そのコメントでお客様の自由なご意見をいただいております。


ユーズネット豊田のお客様のコメントで、「駐車場に車が止めにくい」とご指摘いただきました。


最初は、「そんなこと、言われても」・・・お客様が「少し協力してくだされば」・・・「少し辛抱してくだされば」と思っていました。

その後、お客様が、止めにくそうにきりかえしをしておられのを見ていて、決断しました。

「お客様の駐車場を、思い切って、一番止めやすい特等席にしよう、国道から入ってすぐ右に移そう！」



展示場を持つ自動車販売店は、一番前の特等席に、今、一番売りたい車を展示します。

「ユーズネット豊田」は、お客様の声で、特等席を、お客様の駐車場にしました。




　
ユーズネット豊田の・・・
お客様駐車場は、国道２４８から入って、すぐ右です。

ゆったりの駐車場を、ご用意して、ご来社、お待ちいたしております。