10ページ目   私の販売の原点

仕事犬




17日(水)営業はお休みです。

軽キャンピングカー 「ちょいCamきゃん」を熱心に
覗き込んでおられるお客様がありました。

ご挨拶をすると・・
「久しぶりですネ」と返ってきました。

わたしは、全く覚えがないので

ごめんなさい、どこでお会いしましたかネ?

実は 38年くらい前だけど・・・

「大林の あさひ食堂の・・カウンターでよくお会いしたよ」

そこまで言われても そのお客様の お顔は全く思い出せません。

でも 当時確かに あさひ食堂へは いつも夜遅く行っていました。

 
 

38 年前のこと、
自分の夜食と 一緒に仕事をしていた愛犬の
食料をもらいに・・よく通っていました。

当社の創業まもない、とても苦しい時に、
「仕事犬」として一緒に頑張ってくれた、
「ナッキー」を思い出していました。

貸店舗で営業をしていた頃、
国道沿いの貸店舗前駐車場に5台展示していました。
整備は、事務所裏で行っていました。
仕入、販売、納車整備、登録、アフター、
すべてを一人でこなさなければなりませんでした。
裏で、私が整備をしていますと、
事務所が空のことがよくありました。

営業時間中、ナッキーはいつも事務所の中にいて、
展示車を見にお客さんが来られると吠えて教えてくれました。
電話が鳴っても教えてくれました。
当時ナッキーのおかげもあって、
月に15台から20台 販売することができました。

常連のお客様に遊んでもらうことにより、
接客係りも勤めてくれました。

私は、事務所の2階で寝起きしておりましたので、
夜は、いつも一緒でした。
私とナッキーは夜いつも腹ぺこでした。
夜遅くナッキーの食糧(残飯)をもらいに
お客さんであった居酒屋さんのような食堂へ行きました。
そのお店が 大林町の「あさひ食堂」でした。
お母さんと 息子さん・娘さん3人で経営していました。


帰りに お客さんの食べ残し残飯を土産にもらって帰りました。
ナッキーは 食料を持って帰るととても喜んでくれました。

寒い日は、私の布団へ入れてこたつの代わりをしてもらいました。
でも朝気がつくと、必ず布団から出ていました。
私が寝付くまでが仕事であり、
どうも私と寝るのはいやだったようです。

当時、ナッキーをとてもかわいがってくれたお客様。
峰松さん
岡村さん
お二方とも、38年たった今でもお客様としてお付き合いいただいています。

そのナッキーも、10歳になったころから体調が悪くなり、、
24 年前の8月11日(日曜日)大安の日でした。
14年の命を閉じました。
その亡くなる前夜は少しでも楽にしてあげようと、
腕にナッキーの頭を抱えて朝まで過ごしました。


自分の仕事が うまくいかない時など、
一方的にいじめてしまったことなどを謝りながら・・・


仕事犬だった ・・・ナッキー

人に尽くすことしか知りませんでした。
つらいとき時 自分を癒してくれました。


仕事犬、ナッキーはまさしく、
ルートの根幹を支えて
タスキを 今に運んでくれたのでした。


お休みの日に ご来場のお客様が
38年前を 思い出せてくださいました。

感謝です・・・


生涯顧客様

2017年5月1日

ユーズネット本部 
株式会社ルートは  創業41年
41歳の誕生日を迎えます。

創業当時から、お客様を大切に
一度買っていただいたら 
生涯のお客様になっていただこうという思いを
強く持って現在に至ることができました。

しかし過去 販売台数が伸びるとともに、スタッフを増やしました。

その増えたスタッフの中には、
お客様第一で、
生涯顧客
になっていただくということは、
知識として わかっていても 心と行動が伴わず
端で見ていて 歯がゆく、つらい思いをしたことが多くありました。
その場限りの言動は 
当然お客様に見抜かれて 伝わらなかったことと思います。

時が流れ 今、ユーズネットの各店で頑張っている
拠点長及びスタッフは、勤続も長く、経験豊富で
「お客様第一」 「生涯顧客になっていただく」の精神が
心にしっかり刻まれています。
加えて 行動もともなっています。
まさしく 「知行一致」の人たちの集まりですので
とても安心です。

これからも、
ユーズネットの 創業精神 生涯顧客になっていただくを
しっかり胸に「知行一致」集団で 創業50年に向けて
日々前進してまいります。



4月に生涯顧客様の 典型のお二人に
お車のお渡しがありました。


このお客様ご夫婦 創業前、私が名古屋で仕事をしていたころからの お付き合いです。
右の車 16年乗られた ハリアーが今回の下取り車です。
買っていただいたのは、CHーR HVGです。

ハリアーを 16年前買っていただいたときは、最新の車だったんですが・・
CH-R の運転席に座られた時、あまりの進化に、
戸惑っておられました。

45年以上の前からお付き合いの 生涯顧客様

もう新しい車に 慣れられたかなぁ・・ちょっと心配です。






タントカスタムRS トップエデイション SAⅢ 最高級のタントです。
左にある車 初代レクサスの代替えです。

このお客様が19歳のころ、創業当時の当社には
スタッフがいなかったのを見て、
自分の仕事が終わってから・・
土曜日・日曜日に・・   
友達数名と 洗車や 名古屋から 車を運んでくれました。
もちろん無償です。

無償の手伝いが 終ってから、単身の私の部屋で 風呂に入ったり
カップラーメンを食べたことが なつかしいと言っておられました。

今年、59歳とのことで、
来年 定年を迎えられます。

定年後のために、経費の安いタントに代えるのだと言っておられました。
そして、定年になったら、やりたかった趣味を楽しみたい とのことでした。

就職して すぐから・・
定年まで ずっとお付き合いの
生涯顧客様です





軽大会&キャンピングフェア無事終了



「軽大会」&豊田キャンピングカーフェア
in豊田スタジアム 
3日・4日2日間の開催中 とても天気に恵まれ
無事終了することができました。

フェア終了後の17時 今日も 
イルミネーション点灯されました。







豊田初の 本格的キャンピングカーフェアという事で
2日間共 多くの来場者で にぎわっていました。





軽大会 本部 受付で アンケートをいただきました。
アンケートのお礼に 玉子ワンパックプレゼントという事で
ご来場ピークの 10時~12時ころまで 常に行列ができていました。 

2日間で 3200名を超す多くのご来場をいただきました。

ご来場くださった 皆様
出店くださったキャンピングカー販売会社の皆様
ご協力くださった企業様

ありがとうございました。


豊田キャンピングフェア初日


「軽大会」&豊田キャンピングフェア
第1日目 3日(土)
暖かくて とても良い天気に恵まれました。




手前で「軽大会」 スタジアム建物側でキャンピングカーフェア


初めて開催の キャンピングカーフェアー
地域の皆さんに 受け入れられるか 少し不安がありましたが
予測をはるかに超す熱心なご来場に  
そんな不安は 吹っ飛んでしまいました。

一日を終えて キャンピングカーブースの出展者の皆さんの 
明るい顔にも ほっとしました。


9時~16時30分までの営業を終る頃

隣の噴水広場で イルミネーションの点灯イベントが始まりました。
きれいなイルミネーションに気持ちをいやされながら・・・
一日目を終えることができました。

軽大会&豊田キャンピングカーフェアーに
ご来場くださった多くの皆様
ありがとうございました。

明日も 開催いたしております。
今日来られなかった・再度じっくり見ようという皆様
お待ちいたしております。



三河モーターフェアーへ行ってきました。

三河モーターフェア
in豊田スタジアム
中日新聞社主催

ユーズネットグループは
12月3日(土)・4日(日)2日間
豊田スタジアムで
「軽大会」「豊田キャンピングカーフェア」
同時開催します。


今日は 勉強させていただこうと、
会場へ行ってきました。
他社企画のイベントはとても参考になります。











「軽大会」と同時開催の 
「豊田キャンピングカーフェア」
豊田で初めて開催の キャンピングカーフェアです。

今日のように、天気に恵まれることを
祈っています。


清めの塩とお酒


9月になって 最初の日曜日

大安吉日 の 今日

軽自動車のキャンピングカー
ちょいCam 歩 スズキVer.の

納車がありました。


オーナーさんは 

趣味をはるかに 超越した 

富士山専門の

写真家さんです。


ちょいCam歩 のオーナーさんのブログ
「愛の孫の手はいずこへ」
ポッチッとクリックhttp://aino-magonote.jugem.jp/
覗いてみてください・・・

素晴らしい写真が みられますよ。







ちょいCam の 説明も終って
さぁーいよいよ 乗ってお帰り・・

その時 オーナーさん

ビニール袋で大事に もってこられた

塩 を出して

「これから 沢山走るので・・」と一言

4本のタイヤと タイヤまわりのボディーにかけられました。

続いて、お酒を同じようにかけられました。



塩とお酒を車にかける、、、、

当然 科学的根拠はありません。

でも この気持ちが、

きっと安全運転につながるものと

わたしは 確信しました。


安全運転で、

富士山を撮り続けてください。

祈る思いで お見送りをさせていただきました。


「愛の孫の手は いずこへ」
ブログ楽しみにしています。












清めの塩とお酒


9月になって 最初の日曜日

大安吉日 の 今日

ちょいCam 歩 スズキVer.の

納車がありました。


オーナーさんは 

趣味をはるかに 超越した 

富士山専門の

写真家さんです。


ちょいCam歩 のオーナーさんのブログ
「愛の孫の手はいずこへ」
ポッチッとクリックhttp://aino-magonote.jugem.jp/
覗いてみてください・・・

素晴らしい写真が みられますよ。







ちょいCam の 説明も終って
さぁーいよいよ 乗ってお帰り・・

その時 オーナーさん

ビニール袋で大事に もってこられた

塩 を出して

「これから 沢山走るので・・」と一言

4本のタイヤと タイヤまわりのボディーにかけられました。

続いて、お酒を同じようにかけられました。



塩とお酒を車にかける、、、、

当然 科学的根拠はありません。

でも この気持ちが、

きっと安全運転につながるものと

わたしは 確信しました。


安全運転で、

富士山を撮り続けてください。

祈る思いで お見送りをさせていただきました。


「愛の孫の手は いずこへ」
ブログ楽しみにしています。












黄色くない軽のナンバー



黄色くない 
「軽自動車ナンバー」

図柄入りナンバーが間もなく登場します。




東京五輪特別仕様ナンバー
地方版図柄入りナンバー


東京五輪特別仕様ナンバーは
オリンピック・パラリンピック東京大会の
特別仕様デザインを施した ナンバープレートです。


希望者に対して取り付けられます。
ナンバー代金に 寄付金が加わって 
お値段は 少し高くなります。

寄付金は、大会開催の
交通サービス整備に充てられます。


期間限定で 
2020年まで交付とのことです。

希望者に対して
軽・小型・普通車に取り付けられます
リオ五輪が終われば
デザインも発表され
きっと話題になることと思います。


新車だけでなく、希望すれば 現在使用中のお車にも
取り付けられます。


取り付けは来年からに なるのでしょうか?
まだはっきりしません。





図柄ナンバープレートに、
お好きなナンバーつけることもできます。



同じナンバーの申し込みが多い場合は 抽選となります。

東京五輪 図柄のナンバープレートに、
プレート番号 2020 は申し込みが
殺到するとものと思います。








地方版図柄入りナンバーも間もなく登場です。
写真は 外国で見る図柄のナンバーです。


やはり、寄付金がついて
地域振興・観光振興の取り組みに充てられます。



東京五輪 図柄ナンバー
地方版図柄ナンバー

発売になりましたら・・・
両方とも、ユーズネット各店で
お申込み受付いたします。



同業でも違いが・・


ロータスクラブ同友会
http://www.lotas.co.jp/about/

静岡県支部 のメンバー(同友と言います)会社の
社長さん、役員さん 12名が
バスで ユーズネット豊田 へ来られました。

ユーズネット本部/株式会社ルートも
3年ほど前から ロータスクラブのメンバーです。

今回、訪ねてこられたメンバー は
大きな くくりでは 当社と ご同業です。

が・・・しかし
創業から、整備を中心に経営を進めてこられた会社と

 
当社のように

車販売を主に事業を進めてきた会社と
考え方、経営の方針が全く違います。

ユーズネットグループは
販売を主に 創業から40年 現在までやってきました。
20年近く前から オイル交換無料
車検基本工賃 無料 を続けています。

今では、お客様も スタッフも
当たり前のサービスになっている と 言う事に 
みなさん とてもびっくりしておられました。



静岡県各地で、その地域のお客様に認められ
なくてはならない会社として現在を築いてこられた
企業の方々ばかりでした。


今回お知り合いになれた 12名は歴史ある
企業の方々ばかりでした。

この出会いを 大切に
静岡県へ 出向いたときは 訪問させていただき
今度は 私が 学ばせていただきたいと
思っています。









 



ガンバレ三菱自動車

三菱自動車が 燃費データの不正を発表し 謝罪と共に
軽自動車4車種の生産、販売を停止してから 
1か月を超しました。


販売停止と共に、ユーズネットグループにあった
三菱車カタログは、三菱ディーラーの担当者によって
一切 片づけられました。

片づけに来られた、担当者の
気持ちを思うと、胸が痛くなります。

メーカーの 燃費データ不正は、お客様をだましたことで
決して許されることではありません。

しかし、三菱の軽自動車の生産、販売が止まるという事は
生産にかかわる膨大な数の協力部品工場の仕事が止まるという事で
真面目に三菱自動車を支えてきた 
何万人という人々が生活出来なくなるのです。

そして 三菱自動車信じて拡販していた
専売ディーラーと その代理店では 
売る商品がないという 
大変な事態なのです。

メーカーは
お客様に対する説明 謝罪と補償の問題
協力会社 ディーラーに対する 支援や補償の問題を
一刻も早く進めてほしいと思っています。

幸いにも、ニッサンの資本参加によって
最悪の事態は 回避され
とりあえず 安心して見守っていられます。

今までの体質を根本から改め
今度は 正式なデータによって 
早く 型式指定を取得して欲しいです。 


販売再開は 今秋以降と言われています。


三菱自動車が生まれ変わり
①生産を再開し  
②ディーラーが自信を持って販売し
③お客様に買って 使って納得いただかない限り
  信頼回復はあり得ません。


信頼回復への 道は遠そうに見えますが、
案外近いのでは、と期待しています。

「ガンバレ三菱自動車!」
 












軽大会に嵐のご来場

軽大会 2日目

朝から・・
ひどい 雨と 風
こういう天候を 「嵐」と言います。


ユーズネットの のぼり旗
ものすごい強風で ちぎれんばかりです。





雨、風も おさまって

お客様が 入りだしたのは
14時ころからでした。

もう2時間 早く 雨 風 がおさまってくれたら・・・
悔やんでも、何ともなりません。

人間は、自然の猛威には 勝てません。







ちょいCam梓 に 足が6本!!  

親子3人 川に字 になって
「充分寝れるねっ・・」







外国の人
らくがきも 外国語でしょうネ






今回の「軽大会」ご来場者数は
第1日目 16日(土)  1772名
第2日目 17日(日)  1210名

合計 2982名でした。

沢山のご来場 ありがとうございました。





軽大会始まりました。

第27回 軽大会in豊田スタジアム

第1日目 天候に恵まれ
多くの ご来場者でにぎわいました。






「もう画くとこ ないよ”””」
「いや・・まだ、画くとこあるよっ」

軽大会で いつも大人気!!

「お絵かきカー」です。




今大会は
地元で  ハンドメードを楽しんでおられる
One day マルシェ(e-マルシェ)の皆さんの
楽しいお店が 今日も明日も
いっぱい出ています。
 


2日間 楽しさ イッパイの「軽大会」です。


本日の ご来場者は

1772名 でした。

多くの皆様の ご来場ありがとうございました。



2日目も
楽しさ いっぱいの「軽大会」が続きます。


明日17日(日) の天気予報は

午前中、弱い雨が 降るかも・・ですが、

昼からは 晴れ

多くの皆様の ご来場をお待ちいたしております。




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